Cette page vous aide à résoudre les problèmes fréquents dans Inventor.
L'application ne démarre pas
Essayez les solutions suivantes :
- redémarrez l'ordinateur ;
- relancez l'application ;
- vérifiez que l'application est bien installée ;
- si vous utilisez Linux, lancez l'application depuis le terminal pour voir le message d'erreur ;
- contactez le support si le problème continue.
Les champs sont désactivés
C'est normal si aucune session n'est démarrée.
Solution :
- cliquez sur Démarrer ;
- vérifiez que le message indique que la session est active ;
- essayez de saisir un produit.
Impossible d'ajouter un produit
Vérifiez que :
- une session est active ;
- le nom du produit est rempli ;
- la quantité est un nombre positif ;
- le prix est un nombre positif ;
- tous les champs sont remplis.
Le total semble incorrect
Vérifiez chaque ligne du tableau.
Si une ligne contient une erreur :
- supprimez la ligne ;
- saisissez le produit à nouveau ;
- vérifiez le total.
Impossible de supprimer un produit
Essayez de :
- vérifier que la session est active ;
- cliquer sur le bouton Suppr de la bonne ligne ;
- confirmer la suppression ;
- relancer l'application si le bouton ne répond pas.
Le PDF ne s'ouvre pas
Causes possibles :
- la session n'est pas terminée ;
- aucun PDF n'a encore été généré ;
- le fichier PDF a été déplacé ;
- aucun lecteur PDF n'est installé.
Solutions :
- terminez la session ;
- cliquez à nouveau sur PDF / Imprimer ;
- installez un lecteur PDF si nécessaire.
Aucun historique disponible
Ce message peut être normal si aucun historique n'a encore été créé.
Utilisez l'application normalement, puis réessayez plus tard.
Session reprise automatiquement
Si une session est reprise au démarrage, cela signifie que l'application a trouvé une session non terminée.
Vous pouvez :
- continuer la session ;
- vérifier les produits ;
- terminer la session normalement.
Problème de licence
Vérifiez :
- que vous êtes connecté avec le bon email ;
- que votre connexion Internet fonctionne ;
- que votre licence est valide ;
- que vous n'avez pas déjà transféré la licence ;
- que le code saisi est complet.
Contacter le support
Si le problème continue, préparez les informations suivantes :
- version de l'application ;
- système utilisé ;
- message d'erreur affiché ;
- action réalisée avant l'erreur ;
- capture d'écran si possible.
Cela aidera le support à résoudre le problème plus rapidement.